AU携帯電話の高額請求にご用心

金沢の生活にお得な掲示板からAUの話題を転載しました



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PCサイトはW定額とは別料金 
:2009/04/12(Sun) 09:35
No.18
 
娘の携帯電話(AU)はW定額にしてあり、通話料は基本料金の範囲内なのに毎月の料金がW定額の最大料金よりも200円〜1000円程度高くなっているということなので、娘に確認させたのですが,PCサイトを見る(PCサイトビューを利用する)と別料金として請求されるということだそうです。

娘はW定額の範囲内と思ってたということですが,今後は禁止させました。

ちなみに,携帯電話の説明書を見てみたのですが,PCサイトビューがW定額の範囲外だという説明はどこにもされていません。

AUって,利用した場合に想定外の料金がかかるという事がないよう,お客に周智しようという姿勢に著しく欠ける会社だと思います。

そういう意味でAUの携帯電話(ソフトバンクもドコモも一緒かもしれませんが)は,あちこちに落とし穴があるので注意が必要だと思います。

Re: PCサイトはW定額とは別料金 
通りすがりの30代 - 2011/03/31(Thu) 22:04
No.113
 

とりあえず1通り読みましたが、
携帯電話の会社は端末を売って商売しているのではないのですが・・・。
端末の説明書に料金云々の説明がないってあたりまえですよ。
PCの取り扱い説明書にインターネットの料金などの説明がないのと同じ理由ですよ。
いくらか譲って、インターネットに必要な周辺機器の説明書にだってネットの料金の説明はないですよ。
端末はあくまで端末です!
料金の説明書を失くしたって記述がありましたが、
考えられません!
生命保険などの保険証書を失くしたのに近いかもしれません。
なぜなら、料金プランやサービスこそが携帯電話会社の商品なんですから!
端末の代金からも利益は取っているのは確かですが、
メインはサービスです!
サービスと言う言葉も日本語に定着したおかげでかなり誤解が多くなっていますが、ここではそれは置いておくとして、
我々消費者はサービスにお金を払っているんです。
どうも勘違いされているような文面がちらほらあったんですが。
端末の説明書なんか取っておく人少ないと思いますよ。
むしろ定期的に営業所に出向き、無料配布物などから新しいプランの情報を仕入れたり、改正されたサービスを確認したり、実際にお金を支払っている内容に注意している方の方が多いと思います。
こう書くと勝手にサービス改正している、とか思われるのかも知れませんが、メールやTVCMなどでちゃんと謳ってます。
それにサービスは改正等してもらわないと、不具合が出たとき困りますし・・・。
私の知人は月に1度販売店は営業所で資料を貰って来るそうですが、さすがにそれはやりすぎと思います。
が、年に1度位は料金カタログを貰って来てもいいと思います。
坊主憎けりゃ袈裟まで・・・とは言いますが、
少々冷静になってもいいと思います。
追記・・・と言うか・・・、
消費者が努力しなくちゃならないのか!?っと思われそうですが、企業努力で補えると思いますか?
1人に2台とか3台、人によっては6台も持っていると言う普及率・・・。
日本人は依存心が強いから・・・。

Re: PCサイトはW定額とは別料金 
たまに見に来る50代 - 2011/04/02(Sat) 11:13
No.114
 

通りすがりの30代さん、携帯電話(AU)って
端末のことではなくて文面からみてAUの説明書
のことを言っていると思います。
逆にどこにも端末の説明書って書いてありません。
ちなみにAU端末の説明書にも有料か無料かや
オプション料金がいくらかの説明はあります。

しかし2年前のことにレスとはw。


Re: PCサイトはW定額とは別料金 
通りすがりの30代 - 2011/04/03(Sun) 03:18
No.115
 

年が下とわかるとバカにしてかかるのは団塊の世代特有の気質かと思っていましたが、違うんですね。

一通り読んだと書いたと思うんですが。
「auって酷い」のカテゴリーに出てきますよ。
確かに「端末の説明書」ではないですが、
「携帯機種の説明書」と「料金に関しての説明書」と言う言葉がならんでいます。
それを見た上での文面の解釈は変ですかね?

>しかし2年前のことにレスとはw
2年前だから何だって言うんですか?
「蒸し返してんじゃねぇよバカ!」ってことですか?
冗談じゃない!

この内容を今後、有意義に利用してもらおうと残しておられるのは理解しています。
しかし、ここまで一方的な攻撃姿勢の文面が並ぶなら蒸し返す者が現れるのはあたりまえですよ。

この「PCサイトはW定額とは別料金」のカテゴリー内においても、契約者はいったい誰なんだ?と疑問に思えて仕方がないです。
W定額とは料金プランですよね?契約者は「ダブルで定額とは何と何についての事なのか」と確認しなかったのでしょうか?
確認もせずに契約したんでしょうか?

娘さん契約者であるなら、契約の際に確認したかどうか聞くのも必要と思う。一方的に攻撃しているとしか思えない。


AUのシンプルコースって変 
:2010/04/24(Sat) 17:21
No.97
 
AUで現在,シンプルコースというのがあって基本料がフルサポートプランの半額ぐらいですよね。
でもシンプルコースにするには,2007年11月以降に新しい携帯電話を購入しないと対象にならないということです。
そしたら2007年11月以降にフルサポートプランで購入したら途中でシンプルコースに変更できるけど,それ以前に携帯電話を購入したら永遠に高い基本料を払い続けなければいけないということになります。なんか納得できないですよね。
フルサポートプランって携帯電話のハード分の金額を上乗せしているプランなのに,どうして永久に上乗せ分を払い続けなければいけないのでしょう?

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