AU携帯電話の高額請求にご用心

ＡＵって酷い

先月から携帯電話にスパムメールが届くようになって、中を見ずに削除してたんだけど、鬱陶しいなあって思っていたのです。今日、請求書を見たらバケット関係の請求があってＡＵに確認したらＥメールは中を開かなくても受信側も料金がかかるというんです。
スパムメール送る側は定額料金制を選択してるので、料金はかかっていないのに、迷惑掛けられた側が支払いの義務を負うなんてのはめちゃくちゃです。
ＡＵに苦情言ったら、フィルターをかけていないからスパムメールが来るみたいなこと言われて頭にきました。
ＡＵはスパムメール送る者にたいする規制や対処はちゃんとやってるか甚だ疑問です。

ＡＵって融通がきかない

娘の携帯電話は安心ケータイサポートに加入していて携帯電話を購入して13ヶ月目から24ヶ月目、または37ヶ月目から48ヶ月目に充電地を無料で交換できるサービスがあって，２４ヶ月目が今月４月だったので，娘がＡＵショップに行ったら，契約した本人でないので充電池を交換できないというのです。
ホームページ見たらEZwebでも申し込みできるようになっています。門前払いせずにEZwebでの申し込みを助言してくれれば良かったのにとＡＵショップの不親切さに驚きました。

素朴な疑問

この掲示板って、もともと自分の経験が、ＡＵなどの携帯電話での想定外の高額請求がきて困っている人に、なんらかの参考になればということで掲示板として残してあります。

基本的には掲示板の投稿は削除したくないし、かといって制御できないようになるのも困るので新規投稿はできなくコメント投稿だけできるようにしています。

個人的な、かなりマイナーなサイトの掲示板なので、偶然訪れることって皆無だと思うんですよね。

「携帯電話 高額請求」「ＡＵ　高額請求」などで検索して訪れるというのが、ほとんどだと思うのです。

そういう意味では、ＡＵなどの携帯電話での高額請求で困った人などが訪れるのがほとんどだと思います。

投稿を見てると、ＡＵなどの携帯電話の会社寄りの投稿が多いのですが、こういう人達は、どういう経緯で、この掲示板に訪れたのか不思議で仕方ありません。

携帯電話での高額請求に困っていない人が、「携帯電話 高額請求」「ＡＵ　高額請求」で検索する必然性が全く理解できないんですよね。

単なる通りすがりの人が訪れるなんて、なんという偶然なのかと思います。奇跡です。

海外でのメール受信でもトラブルが多い

いろいろ調べたら、携帯電話を海外で使った場合の高額請求ってのもトラブルが多いんですね。

これはドコモもＡＵもソフトバンクも同じようですが、メールを自動受信の設定をしてあると、携帯電話を海外に持っていき電源を入れただけで巨額の請求がくるという事のようです。

海外の場合、メールを１通受信するだけで、どんなに短いメールでも１００円かかったりするようです。これはメールを読む読まないにかかわらず削除だけでも放置しておいてもかかる料金です。

海外での使用についてはメールだけではなくＷＥＢ関連のトラブルも含めてソフトバンクのｉＰｈｏｈｅでのトラブルが顕著ということです。

ａｕの途中解約の解約金が違法の判決

ＫＤＤＩ（ａｕ）の携帯電話契約の割引プランで、中途解約すると解約金約１万円を請求される契約条項は消費者契約法に違反し無効だとして、ＮＰＯ法人「京都消費者契約ネットワーク」が訴えた裁判で京都地裁消費者の利益を一方的に害するものと違法性を認め、解約金の一部についても返還するよう命じました。

なんで別契約に出来ないのかな

auに限らず、携帯電話の高額請求のトラブルというのは、かなり多いと思うけど、一般常識からしても携帯電話の使用料が何十万円（数万円でも異常だと思うけど）もかかるというのは明らかに異常なことで、そんなに料金がかかることを判っていて使用する例は極めて少ないと思うんですよね。
そういう高額な料金がかかるサービスは、どうしてオプションの別契約にしないのかと思います。
消費者保護の意味でも、会社のイメージ戦略上も、思いがけない高額請求が起きる事は避けるのが企業の責任だと思います。
オプションの別契約をする際には、データ量などではなく、どれだけの時間や文字数を使った場合には、どれだけの料金がかかるか判りやすく説明するようにすれば、そういうトラブルは避けられると思うんですよね。
そういう対応しないって事は、やっぱりユーザーにとって不本意な高額請求についての利益も企業にとって手放せないって考えていると思われても仕方ないですよね。

ａｕのインターネットの高額請求

息子が卒業で、インターネットの回線の契約を解除してきたのですが、回線を解除した後に２日間で５時間、ａｕ携帯電話をパソコンに繋いでインターネットをしたそうです。
数日後にａｕからの電話で２３万円の通話料がかかっているとの通知があって初めて事の重大さを認識したそうです。
最初に接続する時にａｕに電話して接続方法を聞いて、ダブル定額とは別料金だということは言われたらしいのですが、１時間に４万円程度かかるという説明は無く，そんなに高額な料金がかかるとは想像もしてなかったということです。
常識的に考えても１時間４万円をかけてインターネットする人なんて世の中に存在するはずも無く、接続方法を問い合わせした時に、どの程度の料金がかかるかの説明があってしかるべきだと思うのですが、ちょっとあんまりです。

ａｕに苦情言っても、こういったときの対処のマニュアル通りの対応しかしないに決まっているので、とりあえずは消費者相談センターに相談しようと思います。

こういったトラブルは、よくある事なのに改善しない（電話してくるという事が改善だとａｕは主張するかもしれないけど）のは確信犯だと思う。これだけ問題になっているのに知らずに利用する息子も馬鹿だと思いますけど。

ある日　突然パケット課金

ＡＵの被害って、いろいろあるようです。
使っていないのに突然パケット課金されて、それについての情報提供など誠意のある対応をしてもらえない。
どこでも、同じような対応をしてるんですね。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4788231.html?ans_count_asc=20

http://www.miarin.net/archives/50812415.html

フルサポートプランからシンプルプランへ

娘の携帯電話が購入して２年間たったのでフルサポートプランからシンプルプランに変更が可能なようです。
現在プランＳＳなのでシンプルプランに変更すると基本料が１８９０円から９８０円に変更になるようです。
ＡＵにフルサポートプランとシンプルプランではサービスに変更は無いのですかと聞くと，最初はサービスに変更は無いのですかと聞くと，何も無いと言うので，サービスに変更無くて料金だけ安くなるのなら，どうして自動的にシンプルプランに変更にならないのですか？と聞くと，誰でも割を利用している場合にフルサポートプランだと途中で契約をやめても解除料を払わなくても良いけれど，シンプルプランの場合は誰でも割の解除は基本的に９９７５円の解除料を支払わなくてはいけないと言っていました。
誰でも割は２年で自動更新なので２年毎に無料で解除できますが，それ以外の月の解除には解除料がかかります。

つまり１１ヶ月シンプルプランを続けると元がとれるということです。

無料で遊べる携帯電話ゲームで高額請求

無料で遊び放題と宣伝している携帯ゲームサイトや交流サイトから高額な情報料を請求され、トラブルになるケースが相次いでいるというニュースが出ていました。
なんでもゲームは原則無料だけどアパターやアイテムは有料で、ゲームの画面で購入するのボタンを押すだけで１ヶ月に１０万円以上の請求がある場合もあるということです。
ドコモやａｕでは有料サービスを受ける時に暗証番号の入力が求められるがソフトバンクはそういう手続きすら省略しているということです。
暗証番号の入力が求めればそれでＯＫというものではないけど、ちょっと酷すぎです。

総務省では「未成年者が親の同意なく利用した場合は原則的に取り消すことができる」との見解をとっていますが「一度でも支払うと、法的に契約を認めたことになり、取り消しが難しい」とのことです。

携帯電話って、いたるところに罠が仕掛けられていますね。

石川県では子供に携帯電話を持たさないという条例を作るということで話題になっていましたが賛成です。他の子がほとんど持っていると、待っていないと仲間はずれにされるなど持たせざるをえなくなりますから。