先月から携帯電話にスパムメールが届くようになって、中を見ずに削除してたんだけど、鬱陶しいなあって思っていたのです。今日、請求書を見たらバケット関係の請求があってＡＵに確認したらＥメールは中を開かなくても受信側も料金がかかるというんです。
スパムメール送る側は定額料金制を選択してるので、料金はかかっていないのに、迷惑掛けられた側が支払いの義務を負うなんてのはめちゃくちゃです。
ＡＵに苦情言ったら、フィルターをかけていないからスパムメールが来るみたいなこと言われて頭にきました。
ＡＵはスパムメール送る者にたいする規制や対処はちゃんとやってるか甚だ疑問です。

ＡＵから返事が来ました。
結局迷惑広告メールについては、何の対処もしないということでした。最低です。
アドレスメールリストが売られて、いろんなところから迷惑広告メールがくるようになった場合、いちいち設定したアドレスからのメールを受信拒否の手続きするなんて出来るわけないのにね。


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日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDI au Eメールお問い合わせ窓口吉羽でございます。

この度は、迷惑Eメールにおけるパケット通信料の発生についてお問い合
わせいただき、お手数をおかけしております。

すでにご承知いただいており恐れ入りますが、au電話にてEメールを受信
した場合には、本文の内容にかかわらず、データ量に応じたパケット通
信料が発生いたします。

また、弊社は、通信事業法を遵守する立場にあり、ユーザーの通信内容
および通信者を特定する行為は、憲法や電気通信事業者法に定められた
「通信の秘密」により制限されております。

そのため、恐れ入りますが、迷惑メールの送信者を特定し、しかるべき
対処を行うことは困難でございます。

何とぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。

au電話宛に送信される迷惑メールについては、設定したアドレスからの
メールを受信拒否することができる「メールフィルター」をご活用の上、
対策としてくださいますようお願いいたします。

「メールフィルター」の設定方法や活用例については、auホームページ
にてご案内しておりますので、ご参照ください。

【メールフィルター】
待受画面でメールボタンを押す→[Eメール設定]→[その他の設定]→[メール
フィルター]

【auホームページ・迷惑Eメール防止方法】
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/index.html
弊社では、今後とも、お客様に快適にご利用いただけるよう迷惑メール
対策に努力してまいる所存でございますので、何とぞ、ご理解くださいま
すようお願い申し上げます。

なお、本メールの内容の転載・引用は堅くお断りしておりますので、何
とぞ、よろしくお願い申し上げます。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともauをご愛顧くださいますようお願いいたします。

上記の内容は納得できる内容では無かったので改めてＡＵの姿勢を問いただした事に対する返答は以下のものです。
適切な対応をしてないくせに情報提供を求める窓口だけ設置しておいて、情報提供にかかる通信料金はユーザーの負担だというのは馬鹿にしてるとしか思えません。
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日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDI au Eメールお問い合わせ窓口中川でございます。

再度お問い合わせいただく次第となり、誠に申し訳なく存じます。

前回のご案内と重複し、大変恐縮でございますが、弊社は、ご契約者様
の通話・通信のやり取りにおいて、その内容の適否を判断したり、関与・
介入を行うことができません。

これは、弊社が電気通信事業法を遵守する立場にあり、弊社ユーザーの
通話・通信内容の調査や通信者を特定する行為については、電気通信事
業法に定められた「通信の秘密」によって、制限されているためでござ
います。

しかし、犯罪捜査による警察などの法律上権限を有する機関より照会の
要請のある場合は、上記の限りではございませんので、通話やメールの
内容がきわめて悪質であり、犯罪を構成するものである時は、最寄りの
警察までご相談ください。

弊社といたしましても、迷惑メールの送信者やその意図を調査できず、お
客様に不愉快な気持ちをおかけしていることは、申し訳なく存じますが
何とぞ、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

しかしながら、EZwebからの迷惑メールを受信する場合、迷惑メールの
送信にau電話が利用されることは、弊社といたしましても誠に遺憾であ
り、お客様方から「EZwebからの迷惑なメールが送信されている」という
情報をご連絡いただいた場合には、送信事実の確認を行った上で、当該
迷惑メール送信者に対して、契約約款に準拠した警告や利用停止の措置
を随時実施しております。

そのため、EZwebからの迷惑メールを受信した場合は、以下のホーム
ページをご参照の上、情報提供にご協力いただければ幸いでございます。

■パソコンで受信した迷惑メール
【auホームページ・Eメールを利用した不正な行為への対応について】
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/senyo/fusei_email.html

【KDDIネットセキュリティセンター】
http://cs119.kddi.com/nsc/au/index.jsp

・上記の「Eメールを利用した不正な行為への対応について」をご確認
　いただき、受信した迷惑メールのメールヘッダ情報などを、「KDDI
　ネットセキュリティセンター」の「メールを利用した迷惑行為」より
　送信してください。
・情報を送信していただく際には、メールヘッダ情報に記載されている
　IPアドレスが、EZwebからの送信であることをご確認ください。

■携帯電話で受信した迷惑メール
【auホームページ・迷惑メール専用窓口】
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/senyo/index.html

【Eメール迷惑メール転送アドレス】
au-meiwaku＠kddi.com

・上記の「迷惑メール専用窓口」をご確認いただいた上で、迷惑メール
　を受信した携帯電話から、転送アドレス宛に転送してください。
・携帯電話から情報を送信していただく場合は、なりすまし防止機能が
　設定されていることが前提です。差出人アドレスをEZwebに詐称した
　なりすましメールについては、弊社での対処が困難でございます。
　あらかじめ、ご了承ください。
・転送にかかる費用はお客様にご負担していただきます。また、個々の
　メールへの回答はしておりませんので、ご了承ください。
・上記のアドレスは、携帯電話にて受信した迷惑メールの転送先でござ
　います。パソコンからの転送はお受けしておりませんので、ご注意く
　ださい。

弊社では迷惑メールに対して、今後とも厳正に対応してまいるほか、新
たな対策の検討・実施にも継続して取り組んでまいりますので、何とぞ、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

なお、au電話宛に送信される迷惑メールについては、「メールフィルター」
をご活用の上、対策としてくださいますようお願いをしておりますが、
以下の方法でもパケット通信料の節約にお役立ていただけるかと存じま
すので、ご参照ください。

■Eメールの受信方法
Eメールの受信方法には、「全受信」「差出人・件名受信」「指定全受
信」の3種類がございます。
※「指定全受信」は一部機種のみの対応です。

「全受信」は、Eメール受信時に差出人・件名・本文のすべてを、自動
的に受信いたします。

「差出人・件名受信」は、まず差出人と件名のみ受信します。

「指定全受信」は、アドレス帳に登録されている差出人からは、「全受
信」と同様に差出人・件名・本文を自動的に受信し、登録されていない
差出人の場合には、「差出人・件名受信」と同様に、差出人と件名のみ
を受信します。
※「差出人・件名受信」および「指定全受信」(アドレス帳登録以外)に
　て、差出人と件名のみ受信したEメールは、差出人と件名を確認後に、
　必要に応じて本文を手動で受信していただけます。

「差出人・件名」のみの情報を受信した場合、受信していない本文の分
のパケット通信料は発生いたしません。
※本文が必要になる場合も、残りの本文だけを受信しますので、通信料
　は一度に受信する場合とほぼ同じです。

不要なEメールの本文を受信しないことで、パケット通信料の節約にお役
立ていただけるかと存じますので、ご活用いただければ幸いでございます。

また、重ねてのご案内となりますが、本メールの内容の転載・引用は堅く
お断りしております。

何とぞ、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともauをご愛顧くださいますようお願いいたします。

◆再度お問い合わせいただく際のお願い◆
本メールの件名(タイトル)に記載されている管理番号をご明記の上、ご返信ください。
※管理番号は15桁の英数字です。(例：[042000000000000])

＊＊＊＊＊＊
KDDI au Eメールお問い合わせ窓口

※ご契約地域によって、サービス内容が異なる場合がございます。

フィルターを目一杯かけたら、しばらくはスパムメールが続きましたが、今は落ち着きました。
それでもＡＵからの広告メールは来るので、ＡＵからのメールは着信拒否の設定にしておこうっと。

今話題のモンスター○○事ですね・・・

担当者の実名まで晒すとは。
イニシャルにしておけよ。

公共のBBSで、自分の欲求を満たすために晒すとは
ここを２ｃｈと勘違いしてないか？

私も同様な苦情を言いましたがお客様センター長と名乗る者からも同様の対応でした。マニュアル通りという事なのでしょう。事業者は加入時のこのような可能性の説明もなく契約させたにもかかわらずその対策を技術上の困難とか通信の公共とかで放置しているのが現状です。不当な料金を徴収しつづけられる現状ではその対策に本腰を入れる訳はありません。つまり不作為の第三者を装い犯罪を放置する事により間接的に利潤を上げ続けているのです。このような事態は容易に想像できたはずで、発信者側に料金がかかるシステム構築ができてから製品化するべきで製造であったならば製品リコールになる事案のはずではないでしょうか？製造業では技術的な不備があった場合は無償対応がリコール制度により事業者に義務づけられていますし、保険業界の不払問題やクーリングオフ制度のように契約時の説明の不備は事業者側の責任となっております。しかしながら通信業界は知識の不備が消費者側に一方的に負担を押し付ける構造となっており、auの対応は甚だ企業倫理に欠ける対応と思います。このような企業が許認可を得て公共の電波を利用し彼らの一方的な理屈で迷惑メールであっても受信に課金するといった行為を続けさせて良いものでしょうか？私はauをキャンセルして取引銀行口座も閉鎖し徹底的に不払をしています。泣き寝入りをする事は犯罪者に屈する事になるからです。

auで同じような被害にあいました。

迷惑メールの大量受信により、徐々に携帯料金があがっていきました。自動引き落としにしてたので2～3ヶ月気がつかなかったんですが、料金が通常の6倍にまではねあがっていることにある日明細をなんとなく眺めていたら気がついて、慌ててauに問い合わせました。そしたら、いままで一度も利用したことのない「パケット通信の料金があがってますね」との返答。
通話のみの使用で一度もメール機能もウェブ機能も使ってないと説明したんですが、料金の返還はされず。泣き寝入りです。

迷惑メールを大量に送りつけられて迷惑かけられたあげく、多額の金額も払わされました。もうauは絶対使いません。

ＡＵは利用者に対する誠意というものは無いのだと思います。

利用者どころか協力会社に対する誠意も無いように思います。アイフォンの販売権を得るために、今まで協力してくれた携帯電話製造会社を一挙に切り捨てている現状を見ると、そういう体質なんだという事がはっきり見て取れます。

ＡＵを持たせたがために、障碍者の家族に少しでも一人前の使い方をさせたかったがために、たいへんな高額請求が来ました。しかもショップに行って、相談しても、ご本人の名義にしてあるから、ご本人がいらっしゃらないと、解除も停止もできません。とのこと。驚きました。今心臓が悪く、死にかけてるのに。以前、お亡くなりになった方の為に、お坊さんが親切にも携帯を解約してあげようとしてショップに行ったら、死亡診断書の原本を持ってこないとできないと言われた、とのＨＰを見て笑っていましたが、まさか自分の家族がこのような目に遭うとは夢にも思いませんでした。もちろん、近々他の会社に全員移ることにしてます。笑顔の女性が、やくざ以上の言葉で家族を脅すとは。本当にびっくりしました。契約の時に、障碍者だということも言ってあるし、それなりの配慮があるようなことを言っておきながら、話もできない本人にもしかしたら電話で警告もかかてきたかもしれないのに。だったら親にまず電話でいうべきだし。それがまったくの嘘で、一体本人が有料サイトをどれだけ利用したか、外部から契約されたか、も教えられないと。これは犯罪ですね。

ここを見てauから他へ移った人は良かったと思ってるだろうか？自分はauとドコモ両方持ってますが、どっちも同じようなもんですよ。
どの電話会社だってもちろん迷惑メールなんて無くしたいけど、法律やらで簡単には出来ないのは事実です。
郵便局が勝手に中身見て、迷惑もしくは危険な郵便物かチェックできないと同じで、勝手に中身なんて見れないですから。
メールの場合は様々な対策用のサービスがあるので、それらを駆使するしかないですね。
たしかに高額な請求をなんとかしてほしいってのはわかりますが、全国にどれだけいるかわからない人全員に誠意ある対応するなんて無理でしょう。

障碍者の母さんへ
これはauに限らず他でも同じだと思います（携帯電話不正利用防止法があるため）
契約内容や利用状況を本人以外に教えられたり、本人以外が解約出来たら怖いですよね？
サイトの利用履歴なんかは携帯である程度確認できるはずですよ？警告かかってきたかもって書いてますが、着信履歴見ましたか？
お坊さんの話を聞いた時にあなたは、auが悪いと思いましたか？生きてる人を勝手に死んだ事にして解約するいたずらとか出来たらどうします？
全員ほかの会社に移るみたいですが、きちんと契約時に「本人以外でも解除、停止ができるか？どれだけ有料サイト使ったか本人以外に教えてくれるのか？」を確認しないと、また同じ繰り返しになると思います。
あと、障碍者に対する配慮ってのもきちんと明確に文章でもらったほうがいいと思います。
そもそもどうして母親であるあなた名義で契約しなかったのか不思議です。
どうしても納得出来ない、犯罪だなんて言うなら訴えたらどうです？どちらが間違ってるかはっきりすると思います。

なんか意地悪な書き方になってしまいましたが、別に責めてるわけではなく、正直に思ったことを書きました。

auだけじゃなく、ドコモ、ソフバンも同じ対応ですね。
利用者の料金は利用者が自分で管理する義務があるのです。
管理義務を怠った結果がその請求なのです。
迷惑メールを送った業者じゃなく、間に入って請求をしただけの携帯会社を攻めるのはちょっとおかしい。

おかしくないね。
一番おかしいのは迷惑メールを送る奴。
二番目におかしいのはauだよ。
受信料でもうかるから黙認してるってとらえられてもおかしくない。

普通の人はそう思うのはわかります。
では定額が当たり前になった家庭向けのプロバイダが迷惑メールを完全に遮断出来ないのは何故ですか？トラフィック増えるだけでなんの得もないのに。
携帯会社だって定額が当たり前になってきてるのに、今更受信料で儲かるから黙認してるっておかしくないですか？
むしろ設備投資が増えるだけだし。
要するに根拠もなく想像とかで決めつけた書き込みしてるのが問題かと。

送信者にだけ課金する制度にすれば解決すると思うんだけど。

迷惑電話をかけられて、自分が金を払うことなんかありませんよね。
電話はかける側だけが負担する仕組み。電話料金をたくさん払うのが嫌なら、たくさん電話しないとかける側がコントロールできる。

一方、携帯メールは受け取る側が料金のコントロールができない。
これは、電話にように、送る側が料金を全部負担する仕組みにすれば解決できるのに携帯電話会社はいろんな屁理屈をつけてそうしない。
その方が金が入るからだと思う。

企業に一方的に有利なルール設定ですよね。

auのカメラなし携帯を使っているが、1年ほど前カメラ付携帯の安いのに交換した。今年になってカメラなし携帯は周波数が無くなり使えなくなるので、無償で交換しますと通知が来た。
販売店に行って交換を頼んだら一度カメラ月に変えて変えているので出来ないとの返事。何で交換するときに通知しないんだ。まさに詐欺商法。消費者センターに話を持っていく。

無償交換って、カメラ無し有りに関係なく、周波数が変わることによって使えなくなる端末のためのものですよね。１年前に交換済みだったら、今使っている携帯電話は周波数が無くなっても引き続き使用できるのでは？
無償交換の手紙は随分前から送られてきてたと思うけど、最初は無償交換してくれる機種はカメラなし携帯しか無かったけど、途中からカメラ有り携帯も無償交換の対象機種に入っていたと思います。
自分は、カメラ有り携帯が無償交換の対象機種に入った時に交換しました。無償交換だったので、交換後は料金がすごく安くなりました。

検索からきました。

目に余るモンスターっぷりに一言。あなた方が言ってる事は、法を法を無視して俺様の為に融通を利かせろと言う事です。

全キャリア複数台所有しておりますが、AUはプラン変更翌月適応な部分と、無理をすればパケット代天井無しでつなげる部分だけがひどいと感じます。白い犬は品質サポート共に論外。

メールについてですが記入者様の方に落ち度があると思います。確かに一番悪いのはスパム業者ですが、注意喚起されており、遮断方法も示されており、学ばなければ身を守れません。
登録外のアドレスからは受信しなければ良いのではないでしょうか。

もう２００８年の話題なので解決されておるとは思いますが、最近は携帯にスパムメールなんて一件もきませんねぇ・・・懐かしい感じがしました。

そもそもケータイメールのパケット代は４４１０円の上限があるのではないですか？それはわざわざ外してよほど変なプランにしない限り入ってると思いますけど・・・

他、本人以外にも来店困難な方は委任状で契約変更が可能と思います。そこは厳格にしてもらわないと、悪用する連中が沢山いるので仕方がないです。障碍者も健常者も坊主もヤクザも関係ありません。むしろ母親が有料サイトなんて使える様にしておくのが悪いです。有料サイトはau管轄外なのでauに文句付けても仕方がないですね。

こう言う事は全キャリア全て契約前に説明を受けますね。書類にも書いてあります。解らなければ聞き直すか、契約しない事です。店でしか変更できない事をしに行って店が混んでいるのに唖然とするわけだ・・・

投稿者そのままです。わからないなら契約しないでソフトバンクへ行ってください。auとdocomoはメインで使用してるのでくだらない問い合わせでいつも店舗が混んでるのは困ります。

auの返答メールは、転載禁止の文言が文末にありませんでしたか？それにも法的根拠がありますので気を付けた方がよさそうですね。

俺もたった今、同じ目にあって、調べてるうちにここに来た。
5年前から問題が一向に解決されてない事がよく分かった。

問題は、メールもeZもほとんど使わなくなったライトユーザーにこういう注意喚起が届いてない事だ。
スパムメールで高額の通信料取られるなんて、こうなるまで思いもよらなかった。
PCはけっこうセキュリティに気をつけてる俺がだよ。
ほとんど活用してない携帯メールにこんな落とし穴があるとは。
これまでスパムなんか来たことなかったのに、
去年から、千件も2千件も一気にドドッと送られてくるようになったから、
言われるままにeZに契約して、活用してない人は軒並みやられてるんじゃないか？

私もまったく同じ目に遭いました。

通話もメールもほとんど利用しないので故障したまま数年ほどそのままにしておいた携帯を機種変更しました。
一番安いコースにしたところ契約して店を出た直後から音が鳴っており、後から迷惑メールが大量に届いてることに気付いたんですが時すでに遅しでした。１年間で大量の迷惑メールがサーバーに溜まっていたようです。

auショップで契約する時に詳細まで質問できる雰囲気じゃ一切ないですよね。auショップの女性店員も基本的なことを聞くと
露骨に嫌な顔をしますし。

あとMicroSDカードですね。auショップでは高容量のものを売って儲けるように指導しているようであやうく買わされるところでした。いきなり何の説明もなく確か32GBのものを買わされそうになったんですが、動画を頻繁に撮らない限り一体どの場面で32GBも必要なんでしょうか。最初に仕事で写真をよく撮ると説明していたんですが。これもあまりわかってない人はまんまと高いSDカードを買わされてるんでしょうね。
ちなみにやはり８GBのものに変更すると店員は露骨に嫌な顔をしてましたね。

もうとにかく携帯電話に関わるものは人もサービスも不愉快
ばかりです。いっそauでなくウィルコムならどうなんでしょうね・・。

日本の通信業者って酷い(消費者をバカにいている)と思う点
①ここにみなさんが挙げられているよう、迷惑メールを本気で取り締まらない。それにも課金する。
②信じられないほど高額な通信料
定額プランを使えるとはいえ、最高で１ヶ月で500万近い請求書明細を見たことがあります。一般市民の年収額にも匹敵。高級車が買える金額。これを普通に請求書に載せる神経。
③長年加入している人より、乗り換えする人を優遇する機種変時の料金体系。いったい今まで誰がもうけさせてあげてるんだとお考えか？
④7GBを越えると、使うなと言わんばかりの通信速度の激減数10Mbpsからいきなり125kbpsに。

世の中の普通の企業では考えられませんな。
ヤクザより節操なく、自己本意。
世の中から消えてなくなれ。

二重支払いしても弁護士かけられた払っていますよ払ってないと不正契約払わされて。蟻地獄